Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 85wim

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 85wim ("Chúng tôi", "Nền tảng", hoặc "85wim") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", hoặc "Thành viên") khi sử dụng website tại địa chỉ 85wim.cam cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, và nội dung liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, bắn cá, đá gà và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 85wim.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính tại 85wim.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc lợi ích được 85wim cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng cược" — yêu cầu cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra, tính bằng bội số của số tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 85wim, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, ứng dụng) và địa điểm truy cập. Bằng cách nhấp "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 85wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 85wim nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và là thông tin của chính bạn — không được dùng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 85wim. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ hình thức nào.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại khu vực sinh sống theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 85wim đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

85wim có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu khác bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới độ tuổi.

Tài khoản 85wim là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Dưới đây là các quy định bắt buộc khi sử dụng tài khoản:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 85wim (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 85wim nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải được cập nhật kịp thời và chính xác.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi giao dịch và cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình.

85wim có quyền đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm quy định, gian lận, hoặc hành vi đáng ngờ. Số dư hợp lệ trong tài khoản bị khóa do vi phạm có thể bị tịch thu theo quy định tại Điều 10.

85wim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa (tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút ra phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phí giao dịch: 85wim không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Xác minh KYC: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền theo quy định nội bộ của 85wim.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 85wim phải tuân theo các quy định sau:

• Kết quả công bằng: Mọi kết quả game đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. 85wim không can thiệp vào kết quả game.
• Quyết định cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng. Lỗi hiển thị giao diện không ảnh hưởng đến kết quả thực tế được lưu trên hệ thống máy chủ.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi đặt cược được xác nhận. Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cái.
• Sự kiện bị hủy: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người chơi theo mức cược gốc.
• Lỗi hệ thống: 85wim không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người chơi. Trong trường hợp lỗi hệ thống phía 85wim, giao dịch bị ảnh hưởng sẽ được xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể.

85wim có quyền hủy bất kỳ cược nào và tịch thu tiền thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động, hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

85wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một (01) lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 10.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng tùy chương trình. Điều kiện cụ thể luôn được hiển thị minh bạch trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• 85wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện chương trình.

85wim coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và an toàn cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua mục cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 85wim sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã cược liên tục quá 1 giờ hoặc vượt ngưỡng thua lỗ trong phiên.
• Bảo vệ người chơi trẻ: 85wim áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 85wim qua email [email protected] để được tư vấn miễn phí bằng tiếng Việt, hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

85wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ 85wim đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS — 85wim không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của người chơi.
• 85wim không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người chơi chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 85wim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện "arbitrage cá cược" hoặc "sure betting" có tổ chức nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dù với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 85wim dưới bất kỳ hình thức nào.

Tài khoản tại 85wim có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 85wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm. Tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được trừ vào số dư (nếu có) cho đến khi tài khoản về 0 VNĐ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí này.
• Theo yêu cầu pháp lý: 85wim có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo quy định pháp luật, 85wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — đây là rủi ro tự nguyện được người chơi chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 85wim bao gồm: thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố mạng viễn thông, hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trong nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 85wim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

85wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng tại trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế thông dụng trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 85wim để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.
• Bước 3 — Trọng tài: Tranh chấp không được giải quyết bằng hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế. Phán quyết trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ do lý do liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Chat trực tiếp: Hộp chat nằm ở góc dưới phải màn hình trên website 85wim.cam

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.